Les agents IA
Des agents IA qui travaillent avec vos équipes. À chaque étape.
Chaque agent IA prend en charge une mission de bout en bout : il comprend la demande, mobilise les bonnes informations et exécute les actions nécessaires, en sollicitant vos équipes lorsque leur intervention est requise.
01 · Tri des demandes
Vos demandes automatiquement triées, priorisées et orientées.
Volta analyse chaque demande entrante, identifie sa nature et son urgence, puis l’oriente automatiquement vers la bonne équipe.
Analyse chaque demande entrante
E-mails, pièces jointes et messages reçus via vos portails : Volta analyse les demandes dès leur réception.
Identifie la nature et l’urgence de chaque demande
Commande, devis, information produit ou réclamation : Volta reconnaît l’intention de chaque demande et définit sa priorité.
Oriente chaque demande vers la bonne équipe
Selon vos règles métier — client, type de demande, région ou charge de travail — Volta attribue la demande au bon interlocuteur ou au workflow adapté. Les cas non résolus sont signalés avec leur motif.
02 · Devis
Accélérez vos devis. Transformez plus d’opportunités.
Volta prépare vos devis selon vos conditions commerciales, vérifie les disponibilités, automatise leur envoi et leur suivi, puis les transforme en commandes après acceptation.
Comprend votre demande de devis
Analyse les demandes entrantes et identifie les produits, quantités et besoins exprimés par le client.
Identifie les produits et vérifie leur disponibilité
Recherche les bonnes références, y compris les produits de remplacement et équivalents, avec leurs stocks et délais de livraison.
Applique vos conditions commerciales
Contrats-cadres, derniers devis et règles de marge : Volta prépare une offre adaptée à chaque client.
Envoie le devis ou sollicite votre validation
Dans les limites de marge définies, l’envoi peut être automatique. Sinon, le devis est soumis à votre équipe.
Assure le suivi jusqu’à la commande
Relance les devis en attente et les transforme en commandes dès leur acceptation.
03 · Commandes
Moins de saisie manuelle. Plus de commandes traitées.
Quel que soit le format reçu, Volta comprend vos commandes, rapproche les références et les données clients, applique vos règles métier et prépare leur intégration dans votre ERP.
Comprend les commandes, quel que soit leur format
E-mails, PDF, fichiers Excel ou bons de commande manuscrits : Volta analyse les commandes reçues depuis vos différents canaux.
Identifie les bonnes informations clients
Volta distingue l’entité facturée et le destinataire de la livraison, même lorsqu’ils sont différents.
Retrouve les bonnes références dans votre catalogue
Codes produits, descriptions ou références clients : Volta rapproche chaque ligne de commande et signale les correspondances incertaines.
Applique vos unités et conditions commerciales
Conversions d’unités, quantités minimales et conditions propres à chaque client sont prises en compte avant l’intégration.
Capitalise sur les corrections de vos équipes
↻ Boucle d’améliorationChaque correspondance corrigée par un collaborateur enrichit la base de connaissances pour faciliter le traitement des prochaines commandes similaires.
Intègre la commande dans l’ERP ou sollicite votre validation
Lorsque vos conditions sont respectées, la commande est créée automatiquement dans l’ERP et le client reçoit une confirmation. Sinon, elle est soumise à votre équipe.
04 · Informations produits
Vos clients posent les questions. Volta trouve les réponses.
Volta retrouve les informations sur vos produits, leurs disponibilités et leurs caractéristiques techniques pour apporter des réponses précises à vos clients, avec les sources à l’appui.
Comprend la question du client
Identifie le produit concerné et les informations recherchées par le client.
Retrouve les réponses dans vos sources
Caractéristiques techniques, disponibilités et produits équivalents : Volta mobilise vos catalogues, vos données produits et vos stocks.
Joint les documents pertinents
Fiches techniques, certificats et déclarations de performance : Volta identifie les documents nécessaires et les ajoute à la réponse.
Répond au client ou prépare une réponse à valider
Chaque réponse s’appuie sur des sources identifiées. Si une information manque, Volta sollicite votre équipe plutôt que d’inventer une réponse. L’envoi est automatisé lorsque vos règles le permettent.
05 · Service client
Traitez le suivi des commandes de la question à la résolution
Répond aux questions de livraison, aux modifications et aux réclamations à partir de vos données, et agit selon vos règles.
Retrouve la commande derrière l’e-mail
Identifie le client, la commande et l’expédition, même sans référence.
Rassemble le contexte
Commande, statut de livraison, factures, échanges passés et vos politiques issues de la base de connaissances.
Agit selon vos règles
Partage le suivi, met à jour les contacts de livraison, ouvre un retour ou une expédition pour les articles restants. Les modifications de commande passent par votre équipe lorsque vos règles l’exigent.
Répond et clôt la demande
Répond dans la langue du client, avec les faits et le lien de suivi. Les réclamations vont à la bonne équipe, preuves jointes.
Contrôle & autonomie
Des agents IA qui gagnent en autonomie. À votre rythme.
Niveau 01AssistéChaque action est validée par vos équipesL’agent prépare les opérations, vos collaborateurs les vérifient et les valident avant exécution.
Niveau 02Validation par exceptionAutomatisez les cas maîtrisésL’agent traite automatiquement les demandes qui respectent vos règles. Vos équipes interviennent uniquement sur les cas nécessitant leur attention.
Niveau 03AutonomeÉlargissez l’autonomie à mesure que la confiance granditL’agent exécute les opérations de manière autonome, dans les limites que vous définissez.
Vous définissez les règles
Vous décidez quelles opérations peuvent être automatisées, lesquelles nécessitent une validation et dans quelles situations vos équipes doivent intervenir.
Une traçabilité complète
Chaque action des agents IA est enregistrée et consultable. Vos équipes peuvent suivre les opérations, analyser les résultats et ajuster les règles à tout moment.
Trouvez votre premier agent
Quelles tâches occupent le plus vos équipes au quotidien ?
Trier les boîtes mail partagées et orienter chaque demande.Tri des demandesRechercher des informations produits et répondre aux clients.Informations produitsRassembler les informations et préparer les devis clients.DevisTraiter les commandes et les intégrer dans l’ERP.CommandesRépondre aux questions de livraison, aux modifications de commande et aux réclamations.Service client
Vous avez un autre besoin en tête ?Parlons de votre projet
Démarrer avec Volta
Demander une démoVotre premier agent IA opérationnel en 14 jours.
- 01
Un expert Volta dédié à votre projet.
Un ingénieur solution vous accompagne dès le lancement : configuration de votre catalogue, de vos conditions commerciales, de vos règles métier et de l’intégration à votre ERP.
- 02
Votre premier agent opérationnel en 14 jours.
Sur vos propres demandes clients, avec un premier cas d’usage concret, directement issu du quotidien de vos équipes.
- 03
Une autonomie qui progresse avec vous.
Vos équipes valident les opérations pendant que votre ingénieur affine les performances de l’agent. Son autonomie évolue progressivement, à mesure que les résultats le permettent.
Et après ?
Commencez par l’essentiel. Automatisez progressivement le reste.
Ces cas d’usage sont issus des besoins réels de nos clients. Grâce à une base technologique commune, chaque nouvel agent peut être déployé rapidement, sans repartir de zéro.
Proposer un cas d’usage- Achats et coordination fournisseursÀ venir
- Gestion des contrats et commandes-cadresÀ venir
- Demandes administratives et coordination interneÀ venir
Vos priorités opérationnelles contribuent à définir les prochains agents Volta.
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